Udviklende partnerskab

Med en CSR-strategi under navnet “Vi hjælper globalt, ved at styrke lokalt”, har Dagrofa bl.a. fokus på Klima & bæredygtig energi og Lokal bæredygtig udvikling. Som følge heraf introducerede Dagrofa i 2021 konceptet Klimaambassadør – en titel som eleverne gør sig fortjent til gennem undervisning på Mommark Handelsskole. MediaK er fast underviser gennem forløbet, som også er en del af elevernes grunduddannelse i Dagrofa.

Vi bruger bl.a. timerne med eleverne til at sammenkoble deres viden fra Post Officer til, hvordan de skal kommunikere deres budskaber på sociale medier.

I MediaK har vi undervist flere end 100 elever i løbet af deres skoleophold. Som en vigtig del af uddannelsen, hjælper vi eleverne med at afvikle deres klimaevent i butikkerne. På den måde sikrer vi, at eleverne når ud til lokalmiljøet gennem de sociale medier og giver dem mulighed for at promovere deres projekt i butikken ved hjælp af roll ups, loftskilte, plakater og gulvklistermærker.

En af de store udfordringer ved at implementere digitale strategier i supermarkeder er tid. Hvordan får man en travl købmand til at prioritere tid til sociale medier, når butikken også skal drives? De sociale medier er efterhånden en uundværlig platform for mange butikker, men ligesom den fysiske butik, kræver en stærk tilstedeværelse på sociale medier både tid, ekspertise og dedikation.

I 2023 gennemførte mere end 100 medarbejdere i MENY, SPAR og Min Købmand et uddannelsesforløb kaldet Post Officer, så de sikkert kunne begå sig, kommercielt og effektivt på sociale medier. I 2024 tilføjede Dagrofa forløbet til deres elevuddannelse. Forløbet inkluderer e-learning samt en hel dag med undervisning.
Forud for selve undervisningen har det været en bunden opgave at motivere købmænd og deres personale til at prioritere butikkens tilstedeværelse på sociale medier.

Vi er stolte af at bidrage til udviklingen inden for moderne købmandsskab og den overordnede målsætning #fremgangsammen til butiksansatte og elever i Dagrofa.

Sociale medier udgør i dag en væsentlig del af en butiks markedsføring. Det er samtidig et udstillingsvindue for tilbud, kampagner og branding. Derfor er det også kritisk, hvis en butik mister adgangen og kontrollen over sin egen side.

Som en del af #fremgangsammen præsenterede Dagrofa Digital i 2021 en vision om en samlet META Business Manager løsning for hver kæde. På bare fem måneder indfriede MediaK, de opstillede KPI’er for MENY, SPAR og Min Købmand. Selvom vi allerede er langt over halvvejs, fortsætter arbejdet med at samle butikkerne under en Business Manager hos META, og projektet om en mere sikker digital tilstedeværelse for butikkerne er langt fra slut.

MediaK leverer materiale til intern kommunikation og god, gammeldags kundekontakt via telefon. Dagrofas købmænd og personale er lige så forskellige, som deres kunder, og det kræver et vist lokalt kendskab at overbevise hver enkelt person om denne relevans. Det lokale kendskab og den generelle interesse for at forstå alle butikker er en af MediaKs styrker, og derfor er vi den helt rigtige samarbejdspartner til at løse denne opgave.